Preguntas Frecuentes

Nuestros productos están pensados para bebés y niños pequeños: fáciles de usar, con controles intuitivos y materiales adecuados para el uso diario.

Las funciones varían según el artículo (p. ej., niveles de intensidad, temporizador, modos de luz, niveles de vapor, etc.). Revisa la ficha de cada producto para ver detalles exactos.

Sí. Seleccionamos materiales libres de sustancias tóxicas y componentes certificados. Los diseños están pensados para resistir el uso cotidiano y caídas accidentales.

En algunos artículos sí (por ejemplo, añadir nombre, fecha o un mensaje corto). Si un producto admite personalización, lo verás indicado en su descripción.

Nota: Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, salvo defecto de fabricación.

Procesamos la mayoría de pedidos en 1–3 días laborables. El tiempo total de entrega depende de tu país y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

En algunos destinos sí. Si está disponible para tu dirección, podrás seleccionarlo en el checkout.

Depende de tu ubicación. Consulta más información en nuestra Política de Envío.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento. Puedes rastrearlo aquí: Rastrear mi pedido.

Asegúrate de que tu pedido ya haya sido enviado y tenga número de seguimiento. Si no lo tienes, contáctanos.

Si tu artículo presenta un defecto o problema de calidad, estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos y envíanos una foto del problema para gestionarlo rápidamente.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos locales según disponibilidad.

Sí. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas externas cifradas para garantizar la máxima seguridad.

Si necesitas cambiar la dirección o alguna opción del producto, contáctanos dentro de las primeras 12 horas tras tu compra. Pasado ese plazo no podemos garantizar cambios.

Puedes cancelar siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Una vez enviado, la cancelación ya no es posible.