Política de privacidad
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en gugumarket.com (en adelante, “el Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te han dirigido hasta aquí y cómo interactúas con el Sitio. A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
- “Cookies”: pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo o computadora y que suelen incluir un identificador único anónimo. Puedes obtener más información sobre las cookies, así como sobre cómo desactivarlas, en www.allaboutcookies.org.
- “Archivos de registro” (log files): registran las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo (fecha y hora).
- “Balizas web”, “etiquetas” y “píxeles”: son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito o correo asociado a PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información la denominamos “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
2. Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento del pago, la gestión del envío y la emisión de facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:
- Comunicarnos contigo;
- Evaluar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes;
- Y, de acuerdo con tus preferencias, enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos o fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, o para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing).
3. Compartir tu información personal
Compartimos tu Información personal con terceros que nos ayudan a gestionar el Sitio y nuestras operaciones comerciales, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para nuestra tienda online —puedes consultar cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Finalmente, podremos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a requerimientos judiciales o solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.
4. Publicidad y comunicaciones personalizadas
Utilizamos tu información personal para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing adaptadas a tus intereses. Puedes obtener más información sobre la publicidad dirigida visitando la página educativa de la Network Advertising Initiative.
Puedes desactivar la publicidad personalizada mediante los siguientes enlaces:
Además, puedes optar por excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance.
5. Derechos de los usuarios (RGPD)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre ti, a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si deseas ejercer estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a: support@gugumarket.com.
Asimismo, procesamos tu información con el fin de cumplir nuestros contratos contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, siempre de acuerdo con la legislación vigente.
6. Retención de datos
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu información del pedido en nuestros registros mientras sea necesario para cumplir con fines contables, legales o fiscales, salvo que solicites su eliminación.
7. Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
8. Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o deseas presentar una reclamación, puedes escribirnos a: 📧 support@gugumarket.com